IP-телефония для офиса: установка и настройка

Офисная связь давно переехала в сеть: вместо габаритной станции с жёстким лимитом линий — виртуальная АТС, у которой «линий» ровно столько, сколько нужно. Мы проектируем и внедряем IP-телефонию под офис — от сети до телефонов.

Что даёт офису

• многоканальный номер: звонки не «занято», а очередь с переадресацией;
• перевод звонка между сотрудниками и офисами, голосовое меню, голосовая почта;
• запись разговоров и отчёты по звонкам для руководителя;
• звонки между своими офисами и филиалами — бесплатно, по сети;
• интеграция с CRM: входящий звонок открывает карточку клиента.

Из чего состоит

Сервер АТС (в вашем серверном шкафу или в облаке), SIP-телефоны на столах и софтфоны на ноутбуках, шлюзы для аналоговых факсов и городских линий, коммутационная сеть. Облако дешевле стартует, локальный сервер независим от чужих сбоев — подбираем по задаче.

Сеть решает

Голосовой трафик чувствителен к задержкам: «эхо» и «робот» в трубке — почти всегда диагноз сети, а не телефона. Поэтому под IP-телефонию мы готовим сеть отдельно: приоритет голоса (QoS), свой сегмент, аккуратные трассы. Беспроводным сотрудникам — нормальный Wi-Fi с роумингом.

Как внедряем

Аудит: сколько звоните, куда, откуда ждёте вызовов. Дальше — выбор оператора, перенос существующих городских номеров (это возможно и бесплатно в большинстве случаев), настройка маршрутов и меню, короткие номера сотрудников, обучение. Всё — без остановки работы офиса.

Кому подходит

• офисам от трёх рабочих мест;
• сетям магазинов и точек: клиент звонит в одну очередь, звонок переводится в нужную точку;
• командам с удалёнными сотрудниками: софтфон дома работает как офисный номер.

В одном контуре с безопасностью

Телефония — часть слаботочной инфраструктуры здания: мы монтируем её в одном проекте с видеонаблюдением и СКУД, а на предприятиях — как элемент интегрированной системы безопасности. Общий подход к выбору систем — в

Переход с аналоговой АТС

Типичный сценарий: в офисе стоит старая станция, к ней подключены городские линии и обычные телефоны. Переходим поэтапно: ставим шлюз, который связывает существующие линии с новой IP-АТС, переносим номера, параллельно обучаем сотрудников. Старые аппараты поначалу работают как раньше — переключение проходит без остановки продаж и «часа Х».

руководстве по выбору систем безопасности.

Частые вопросы

• Сохранится ли городской номер? — да, переносим у оператора;
• Пропал интернет — пропала связь? — включается переадресация на мобильные;
• Сколько стоит? — зависит от числа номеров и телефонов; считаем после короткого аудита.

Заказать

Расскажите про офис — предложим схему связи, посчитаем и внедрим под ключ.

☎ 8 916 909-55-17