Мини-АТС — незаметный сотрудник, который никогда не болеет: принимает все звонки, соединяет с нужным специалистом и не даёт клиенту услышать «занято». Мы монтируем и обслуживаем телефонные станции офисов и магазинов Сергиева Посада — от маленькой торговой точки до производственного контура. Подробный разбор технологии — в статье про IP-телефонию для офиса; здесь — о работе по городу.
Что такое мини-АТС
Компактная станция на 2–30 внутренних линий: один-два городских номера наверху, короткие номера сотрудников внутри. Сегодня это чаще гибридные и IP-решения: к ним подключаются и обычные телефоны, и SIP-аппараты, и софтфоны на компьютерах. Для небольшого офиса или магазина хватает настенного блока и пары часов настройки.
Что получает бизнес
звонок не теряется: очередь, переадресация, перевод на мобильный;
короткая связь между отделами и точками — бесплатно, по внутренней сети;
голосовое меню и запись разговоров для контроля качества;
отчёты по звонкам: пики нагрузки, пропущенные, длительность.
Кому в городе это нужно
магазины и сети точек — единый номер и перевод звонка в нужную кассу или склад; для атмосферы залов у нас же монтируется фоновое озвучивание и оповещение;
гостиницы и кафе — в туристическом центре звонки — это деньги: очередь и бронирование без «занято»;
офисы и производства — отделы, склад, КПП на коротких номерах;
школы, детсады, управления — громкая связь с абонентами и дисциплина звонков.
Как проходит установка
Приезжаем на объект в Сергиевом Посаде или районе, смотрим линии и офисную сеть, выбираем станцию или облачную АТС под количество сотрудников. Дальше: перенос городских номеров, монтаж и маркировка кабельных трасс, настройка схемы звонков, голосовых приветствий и записи, обучение администратора. Небольшой офис — один рабочий день, с кабельной разводкой «с нуля» — два.
Обслуживание и ремонт
Мы рядом, поэтому сервис быстрый: добавляем номера при росте штата, переносим станцию при переезде офиса, разбираем «тихо в трубке» и пропадания связи. Отдельная местная беда — грозы: наводки выжигают порты станций, поэтому при монтаже сразу ставим грозозащиту линий. Оборудование и сеть рекомендуем держать в одном контуре с СКУД и видеонаблюдением — обслуживать одну инфраструктуру проще и дешевле.
Частые вопросы
У нас старая аналоговая станция — менять? — не обязательно: часто достаточно гибрида, который подключает её к современным функциям;
Сохранятся ли городские номера? — да, при переносе в новую станцию или облачную АТС;
Сколько стоит? — зависит от числа линий и телефонов; по городу выезд на оценку бесплатный;
Интернет не стабильный — как быть? — гибридная схема: городские линии как резерв, IP-каналы как основные.
Заказать
Позвоните — подберём станцию под ваш офис или магазин, смонтируем и научим пользоваться. Работаем по Сергиеву Посаду и всему району.
Мы используем файлы cookie для корректной работы сайта и анонимной статистики посещений. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
